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Porsche Italia - Digital Presence
Un network di touch point digitali per evolvere la comunicazione integrata del brand.
Challenge - Digitalizzare l'ecosistema comunicativo
Negli ultimi 15 anni, il Gruppo Neosperience ha supportato Porsche Italia nel processo di digitalizzazione dell'ecosistema comunicativo del brand. La principale esigenza della casa automobilistica tedesca era quella di comunicare in modo fluido ed efficace verso l'interno - rivenditori e centri assistenza - e contemporaneamente verso l'esterno, ovvero al porschista e a chiunque avesse il desiderio di entrare nel mondo Porsche.
Solution - Un network di touch point digitali
Le soluzioni ideate sono state molteplici e tutte finalizzate a supportare in modo capillare la presenza digital del brand offrendo una piattaforma tecnologica che permettesse una gestione, in parte centralizzata e in parte periferica, delle informazioni che rivenditori, centri assistenza e la case madre stessa veicolavano verso il cliente finale.
Un network di siti e una serie di servizi e-commerce legati ad iniziative come sci club o golf club realizzati nella piena coerenza comunicativa per supportare gli obiettivi marketing del brand. Il risultato finale è stato la creazione di un ecosistema di touch point digitali integrati con CRM che permettessero di raccogliere dati finalizzati ad una comunicazione one to one verso il cliente finale.
Un rapporto di collaborazione e supporto si è poi creato con i diversi dealer dell'azienda per cui sono state gestite nel tempo campagne di raccolta lead e drive to store.
Un network di siti e una serie di servizi e-commerce legati ad iniziative come sci club o golf club realizzati nella piena coerenza comunicativa per supportare gli obiettivi marketing del brand. Il risultato finale è stato la creazione di un ecosistema di touch point digitali integrati con CRM che permettessero di raccogliere dati finalizzati ad una comunicazione one to one verso il cliente finale.
Un rapporto di collaborazione e supporto si è poi creato con i diversi dealer dell'azienda per cui sono state gestite nel tempo campagne di raccolta lead e drive to store.
Impact - Nuove lead commerciali e aumento del valore del singolo cliente
Tutte le iniziative portate avanti insieme a Porsche Italia hanno permesso all'azienda di accrescere il numero di lead commerciali e di coinvolgere con nuovi strumenti e su nuovi canali gli appassionati del brand, aumentandone il valore nel tempo.
