Interpreta i desideri dei tuoi utenti con l'analisi psicografica. 
Ascolta in profondità i tuoi clienti per capire ciò che vogliono dal tuo brand.
La Lead Generation Platform per ottenere lead dal traffico anonimo del tuo sito web. 
Analizza il comportamento delle persone nel mondo fisico e monitora il rispetto delle norme di sicurezza.
La Digital Commerce Platform progettata seguendo i più moderni standard tecnologici.
La piattaforma di XReality che racconta brand e prodotti connettendo mondo fisico e realtà virtuale.
Punti, ricompense, livelli e missioni: un mondo di nudges per far crescere la comunità dei tuoi clienti.
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Deborah Milano - Store Analytics
Scoprire il comportamento dei clienti in negozio
Challenge - Portare gli analytics nel mondo fisico
A differenza dei negozi fisici, le piattaforme di Digital Commerce dispongono di molte più informazioni sui clienti; i punti vendita - per recuperare questo gap con il digitale - devono portare nel mondo fisico le chiavi del successo dei tool di digital analytics.
Deborah Milano, azienda leader nel settore del make-up, ha compreso questa nuova esigenza. Il suo obiettivo? Rendere più efficaci le proprie campagne promozionali, la disposizione dei prodotti in negozio e recuperare informazioni sul comportamento dei visitatori e del personale in-store.
Deborah Milano, azienda leader nel settore del make-up, ha compreso questa nuova esigenza. Il suo obiettivo? Rendere più efficaci le proprie campagne promozionali, la disposizione dei prodotti in negozio e recuperare informazioni sul comportamento dei visitatori e del personale in-store.
Solution - Neosperience People Analytics
Deborah Milano ha deciso di rivolgersi al gruppo Neosperience, in particolare adottando la solution Neosperience People Analytics in tre dei suoi store.
Come funziona? Installando alcune videocamere negli ambienti chiave del negozio, queste sono in grado di fornire dati e informazioni per valutare il comportamento delle persone che si muovono nel punto vendita e nei pressi dell’ingresso.
Quali informazioni evidenzia?
Quali informazioni evidenzia?
01
Interesse
Quante persone passano davanti allo store e si fermano di fronte alle vetrine
02
Entrate
e uscite
Quante persone entrano ed escono dallo store
03
Movimenti
In che modo le persone si muovono nelle diverse aree del negozio
04
Comportamenti
Come si comportano i clienti, per esempio quando interagiscono con prodotti e promozioni
Per rendere questi dati facili da visualizzare e utilizzare, Neosperience People Analytics genera automaticamente mappe e flussi di calore, e infografiche.
Impact - Una migliore gestione dello store
Grazie a Neosperience People Analytics, Deborah Milano è riuscita a migliorare la gestione dei propri spazi commerciali. Conoscendo il comportamento dei propri clienti in store, ha reagito di conseguenza e ha implementato nuove strategie di engagement. Ha scoperto che certe zone dei negozi venivano visitate più volte e per più tempo, mentre altre venivano ignorate.
Neosperience People Analytics ha inoltre evidenziato quali promozioni venivano viste più spesso, e quali invece passavano inosservate. Infine la solution ha aiutato Deborah Milano a migliorare la gestione dei dipendenti.
Neosperience People Analytics ha inoltre evidenziato quali promozioni venivano viste più spesso, e quali invece passavano inosservate. Infine la solution ha aiutato Deborah Milano a migliorare la gestione dei dipendenti.
People Analytics
Il progetto per Deborah Milano è stato realizzato grazie alla solution Neosperience People Analytics
