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Intelligenza Artificiale e Customer Experience.
L'Empatia è la chiave
La tecnologia migliora l'esperienza del cliente? Solo se è intelligente ed è in grado di entrare in rapporto empatico con l'utente. Ne parliamo insieme ad AWS.
Neosperience – insieme ad AWS – ha partecipato all’evento Intelligenza Artificiale e Customer Experience: migliorare l’esperienza del cliente su ogni touchpoint digitale grazie a tecnologie intelligenti ed empatiche.
Di cosa abbiamo parlato? Di come l’IA può facilitare la relazione tra brand e utenti, quali sono le strategie attraverso cui è possibile aumentare vendite e redditività di business e quali sono invece le metriche da tenere sempre in considerazione.
Infine, abbiamo mostrato il case study di User Insight – nostra soluzione per l’analisi dei dati degli utenti – applicato ai canali digitali del brand United Colors of Benetton.
